Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 19 de março de 2026

A presente Política de Trocas e Devoluções estabelece as regras aplicáveis às contratações e compras realizadas junto à empresa Ronaldo Clemes Representacoes e Servicos LTDA, inscrita no CNPJ nº 64.985.167/0001-31, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o cliente poderá desistir no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto ou contratação do serviço.

Condições:

  • o produto deve estar sem uso
  • em perfeitas condições
  • preferencialmente na embalagem original
  • com todos os itens e acessórios

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

Após análise, poderá ser realizado:

  • troca por outro produto
  • reembolso do valor pago
  • crédito para nova compra

3. Serviços Prestados

Para serviços contratados:

  • o cliente poderá solicitar revisão ou correção em caso de falha na execução
  • caso não seja possível a correção, poderá ser avaliado reembolso parcial ou total

4. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita:

  • o produto não pode apresentar sinais de uso indevido
  • deve estar em condições adequadas
  • deve conter todos os itens enviados

Solicitações fora dessas condições poderão ser recusadas.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

E-mail:
REDGRAVI@GMAIL.COM

Telefone / WhatsApp:
(11) 99194-0262

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias.

6. Custos de Envio

  • Em caso de defeito ou erro da empresa, o frete será por nossa conta
  • Em caso de arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente

7. Reembolso

Após a análise e aprovação:

  • Cartão de crédito: estorno via operadora
  • PIX/transferência: devolução para conta informada

Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.

8. Informações da Empresa

Empresa:
Ronaldo Clemes Representacoes e Servicos LTDA

CNPJ:
64.985.167/0001-31

Endereço:
Avenida Joaquim Martins da Silva, 593
Bairro Belém Novo — Porto Alegre — RS
CEP: 91780-220

Telefone / WhatsApp:
(11) 99194-0262

E-mail:
REDGRAVI@GMAIL.COM